Παράδοση & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ:
Όλες οι αποστολές γίνονται με Daily Courier ή Απλό ταχυδρομείο, ανάλογα με την επιλογή σας κατα την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Όλα τα προϊόντα στέλνονται στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών εφόσον υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα. Εαν δεν υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα, ενημερώνεστε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά από εκπρόσωπο της Heliland.com, και κατόπιν συνεννοήσεως, επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας. Η χρέωση συμπεριλαμβάνει Φ.Π.Α. Σε ελάχιστες εξαιρέσεις όπου το ογκομετρικό βάρος της παραγγελίας ξεπερνάει το πραγματικό, τότε θα πρέπει να υπολογιστούν ογκομετρικά τα έξοδα αποστολής.

Χώρες αποστολής:
– Ελλάδα (Άμεση εξυπηρέτηση σε όλους τους προορισμούς της χώρας)

Τρόποι αποστολής (Ανάλογα με την επιλογή σας):
– Daily Courier: 1-2 εργάσιμες ημέρες

Σημειώνεται ότι για τις αποστολές εξωτερικού χρησιμοποιούμε Απλό Ταχυδρομείο (ΕΛ.ΤΑ.) για μείωση των εξόδων αποστολής προς όφελός σας. Στην περίπτωση που θέλετε να χρησιμοποιηθεί υπηρεσία Courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πιθανές πρόσθετες χρέωσεις:

Η πληρωμή με αντικαταβολή χρεώνεται με επιπλέον 2,50 € στο κόστος αποστολής (κόστος που χρεώνεται από τις εταιρίες courier) ανεξάρτητα του ύψους της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση Σάββατο θα πρέπει να το δηλώσετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας. Η χρέωση για παράδοση Σάββατο είναι 5,00 €
Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα επιβαρύνεστε με το ποσό των 5,00 €
Τμηματικές αποστολές:
Σε περίπτωση παραγγελίας περισσοτέρων απο 4 προϊόντων (τα οποία αναφέρονται σαν διαθέσιμα ,και όχι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας, ή εκτός στοκ), στην οποία το ένα ή και παραπάνω δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, υπάρχουν ο συγκεκριμένος τρόπος αποστολής:

Τμηματική αποστολή και πληρωμή απο τον πελάτη μόνο των προϊόντων που παραλαμβάνει. Στη δεύτερη αποστολή που θα περιλαμβάνει το προϊόν/ντα που λείπει/λείπουν, ο πελάτης χρεώνεται τα μεταφορικά έξοδα για την αποστολή και ενδεχόμενη αντικαταβολή αν αυτός είναι ο τρόπος πληρωμής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ:

Η Heliland.com μπορεί να αντικαταστήσει ένα προϊόν που παραλάβατε το οποίο είναι ελαττωματικό από την κατασκευή του κατά την κρίση μας. Πρέπει ο πελάτης να μας ενημερώσει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην έδρα μας βαρύνουν αποκλειστικά εσάς αρχικά,και εφόσον αποδειχθεί ότι είναι όντως ελλατωματικό, παραλαμβάνετε νέο προϊόν με όλα τα έξοδα αποστολής (συμπεριλαμβανωμένων των αρχικών) να βαραίνουν αποκλειστικά εμάς. Η επιστροφή πρέπει να γίνει μόνο με Daily Courier, εκτός και αν κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας συννενοηθεί αλλιώς. Παρακαλούμε, σεβαστείτε αυτές τις απλές οδηγίες προκειμένου να εξυπηρετηθείτε το συντομότερο δυνατόν.

Εαν έχετε κάνει την παραγγελία σας μέσω internet, παρακαλούμε να γίνει και η “αίτηση” της επιστροφής online.

Σε περίπτωση λάθος παραγγελίας του πελάτη, συνετό θα ήταν να υπάρξει τηλεφωνική επικοινωνία, προκειμένου να αντικατασταθεί το προϊόν. Σε αυτή τη περίπτωση τα έξοδα θα πρέπει να βαρύνουν τον πελάτη. Δεν θα μπορέσουν να γίνουν δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που δεν κρατούνται στο απόθεμά μας, και έρχονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας για τον πελάτη.

Σε περίπτωση που ως εκ λάθους της Heliland.com σχετικά με ένα προϊόν το οποίο εστάλει και δεν ταιριάζει με αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε ΑΜΕΣΑ μαζί μας και ΜΗΝ το χρησιμοποιήσετε καθώς ΔΕΝ θα μπορεί να γίνει επιστροφή. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην εργοστασιακή συσκευασία και κατάσταση, ακόμα και εαν πρόκειται για λάθος της Heliland.com στην αποστολή, καθώς προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί δεν γίνεται αποδεκτό επιστροφής.

Στη Heliland.com είμαστε σίγουροι για την καλύτερη δυνατή συσκευασία κάθε μιας παραγγελίας. Παρόλα αυτά, έως να φτάσει το δέμα σε εσας, μεσολαβεί η μεταφορά της Daily Courier ή των ΕΛ.ΤΑ.. ΠΡΙΝ παραλάβετε και υπογράψτε, ελέγξτε τη συσκευασία που παραλαμβάνετε. ΜΟΝΟ σε περίπτωση που βλέπετε οτι η συσκευασία έφτασε στα χέρια σας κακοποιημένη σε ένα η παραπάνω σημεία, θα πρέπει κάτω από την υπογραφή σας να υπογράψετε “με επιφύλαξη”, ανοίγοντας το δέμα μπροστά στον μεταφορέα. Εφόσον δείτε και δείξετε οτι έχει προκληθεί ζημιά στο προϊόν, οφείλετε να καλέσετε αμέσως την μεταφορική εταιρία και να το δηλώσετε. Στη συνέχεια, η μεταφορική εταιρία θα σας ενημερώσει για τις ενέργειες που μπορούν να γίνουν. Εαν ΔΕΝ το κάνετε αυτό, δυστυχώς χάνετε το οποιοδήποτε δικαίωμα για αποζημείωση κλπ.

Η εταιρία Heliland.com ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ για τυχόντα τυπογραφικά λάθη σε κάποια περιγραφή του προιόντος και όπου υπάρχει κάτι που δεν θεωρείται ξεκάθαρο, σας συμβουλεύουμε να μας καλείτε στο 2109598448 να ενημερώνεστε αναλυτικά ή να ανατρέχετε στη σελίδα του επίσημου κατασκευαστή. ΔΕΝ θα γίνεται δεκτή όποια επιστροφή προιόντος που μπορεί να σχετίζεται με τυπογραφικό λάθος στην περιγραφή του προιόντος (εφόσον αυτή δε διαφέρει απο την επίσημη περιγραφή στην ιστοσελίδα του κατασκευαστή του κάθε προϊόντος)

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ:
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας όποτε επιθυμείτε εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Real time tracking!

Στην dailycourier.gr μπορείτε να μα΄θετε τον πραγματικό χρόνο παράδοσης του δέματος σας με ένα τηλέφωνο στο 2164002600 και άμεση απάντηση

Σε 24 ώρες εγγυημένη παράδοση εντός Αθηνών!

Εάν παραλάβουμε το δέμα σας μέχρι τις 12μ.μ, θα φτάσει στον παραλήπτη του στην Αθήνα έως τις 12μ.μ την επόμενη ημέρα. Εάν παραλάβουμε το δέμα σας μετά τις 12 μ.μ. ο παραλήπτης θα παραλάβει το δέμα του στην Αθήνα έως τις 21.00 την επόμενη εργάσιμη

Άμεση Επικοινωνία!

Πριν φτάσουμε στην πόρτα σας, θα λάβετε SMS με τον κωδικό αποστολής! Το βραβευμένο μας τηλεφωνικό κέντρο έχει μέσο χρόνο αναμονής 10’’!

Επίκεντρο η επιχείρησή σας

Στόχος μας η εξυπηρέτηση της επιχείρησης σας, άμεσα, με ασφάλεια, στους χρόνους που υποσχόμαστε και κυρίως με το μικρότερο ποσοστό επιστροφών!